Política de Devoluções

Para garantir a satisfação, transparência e respeito aos nossos clientes, criamos nossa política de devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

No ato da entrega, realizada pelo transportadora, não aceite o pedido com a embalagem violada, produto danificado ou diferente do pedido.
Em caso de devolução por parte da transportadora em pedidos onde constam endereços inválidos, destinatários desconhecidos, proprietário não encontrado ou situação similar, o valor do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Devolução

O prazo para devolução é de 07 (sete) corridos, após o recebimento do produto.

O cliente deverá manifestar a intenção da devolução através do e-mail analuisa.alves@incomfral.com.br informando: número da nota fiscal e produto(s) que deseja devolver.
Aguardar o prazo de até 3 dias úteis para o retorno do setor responsável. Toda devolução deve ser acompanhada por uma nota fiscal de devolução.

Troca

O cliente deverá manifestar a intenção de troca através do e-mail analuisa.alves@incomfral.com.br ou pelo WhatsApp (37) 9 9997-7675 informando: número da nota fiscal e produto(s) que deseja trocar.
O setor responsável irá fazer contato em até 5 dias úteis.

Importante: O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e o produto será devolvido ao remetente sem comunicação prévia.

EM CASO DE DÚVIDAS, CONSULTE A NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO POR MEIO DOS CANAIS ABAIXO:

 E-mail: analuisa.alves@incomfral.com.br
 WhatsApp: 37 99997-7675 - segunda a sexta das 08h às 17h.